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企业物流质量管理的基本途径包括（）。

A、提出企业物流质量改进的方针、策略

B、加强企业物流质量管理的主要措施

C、识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望

D、建立有效的物流质量管理信息系统

时间：2021-12-25 12:27 关键词： 物流服务与物流质量管理 物流师（二级） 第三章物流成本、服务、质量与标准化 现代物流概论

答案解析

B| D
企业物流质量管理的基本途径包括：树立企业物流整体质量管理思想；建立有效的物流质量管理信息系统；加强企业物流质量管理的主要措施。A项属于企业物流质量改进的基本方法；C项属于企业物流跨部门过程的质量改进方法。