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话务的技术资料、各种()不准外借。
A、A、记录
B、B、制度
C、C、规范
D、D、承诺
时间:2021-12-25 00:47
关键词:
高级话务员
电信业务技能考试
答案解析
A
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如果用户声音小听不清,话务员应使用的规范用语是“()”。
话务员在受理业务时,回答问题要热情、(),不能用讨厌生硬的语调。
话务呼损的计算方法是忙时损失的话务与忙时总话务量之比,话务呼损的表达式为()。
构成话务量或电信负载的三要素是()、占用时长或服务时长和时间区间。
我们所说的话务量或电信负载,通常是以统计()来表示的。
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话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。
话务员在受理业务时,回答问题要热情、(),不能用讨厌生硬的语调。
某话务员当班时,共为用户查询1200次,为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150,该名话务员的查号准确率为()。
话务的技术资料、各种()不准外借。
根据有关部门的规定,话务员必须使用()。
话务负荷能力是指在一定的呼损率下,交换系统在()可以负荷的话务量。话务量又称为电话负载,常用“小时呼”或“分钟呼”来表示,即以呼叫次数和每次呼叫占用的时间()来计量。我们更加关心的是在单位时间内发生的话务量,即()。
在3G规划时利用2G话务来建立3G话务的过程中,如某个2G小区语音话务量为1ERl,2G总话务量为1000ERl,规划区域内3G用户数为9000,3G12.2kbpSAMR单用户话务为0.025ERl,渗透率为100%,则在转换成3G话务后,该小区覆盖区域有12.2kbpS话务量()
简述电话机话务员服务礼仪。
据质量认证要求,话务岗各种受控资料和记录的保存期限为()。
话务各种资料和记录应有(),保持资料完整和清洁。
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