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公路客运服务“三化”是指（）。

A、服务态度优质化

B、服务过程程序化

C、服务管理规范化

D、服务质量标准化

E、服务水平优质化

时间：2021-12-24 23:11 关键词： 道路运输网与枢纽 中级公路运输

答案解析

B| C| D
本题考查公路客运服务的“三化”。公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。