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在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。

A、客户满意度问卷调查的策划

B、了解客户期望

C、审核问卷

D、调查

时间：2021-12-24 02:01 关键词： 第十五章客户管理 物业管理实务

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