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运营管理:指客户服务中心内部日常运营管理使用的劳动力管理、质检、统计报表等,不与客户直接发生作用。
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运营管理:指客户服务中心内部日常运营管理使用的劳动力管理、质检、统计报表等,不与客户直接发生作用。
A、正确
B、错误
时间:2021-12-23 22:04
关键词:
电信客户服务知识
中国电信知识竞赛
答案解析
正确
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电信运营企业内部负责管理工作的通常是( )。
电信业务经营者提供电信服务时,应公布其()、()、()和服务范围等内容,并报当地通信管理局备案。
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果,包括()和()。
()是指电信服务企业利用电信技术和电信基础设施为不同用户提供的各种信息发送、传输和接收等服务项目的总称。
电信部门负责对互联网上网服务营业场所经营单位的信息网络安全的监督管理。电信部门负责对互联网上网服务营业场所经营单位的信息网络安全的监督管理。
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客户知识维度包括客户细分群体的层次和对()的管理。
运营管理:指客户服务中心内部日常运营管理使用的劳动力管理、质检、统计报表等,不与客户直接发生作用。
Phone手机银行不区分运营商,没有运营商选择页面,移动、联通、电信客户均可下载安装并登录使用我行iPhone手机银行。()
电信运营商的主要工作是()、和实现面向客户的端到到的业务管理。
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定,省、自治区、直辖市()负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定,电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳()。
管理客户价值是发展企业竞争力的根本,因此,电信服务企业实施()的迫切性的。
《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的?
目前中国电信的三大类战略客户分别指()。
电信管理体制是指我国电信管理组织的()的总和。
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