A、咨询者的接待语言应是轻松、友好的
B、咨询者应适当地缩小与来访者的距离
C、多提封闭型问题
D、鼓励对方的思想暴露
E、在信息反馈阶段要使用建议性语言
时间:2021-12-23 21:51 关键词: 基础知识综合练习 基础知识
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