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旅行社在经营活动中应当遵循()、()、()、()的原则,提高服务质量,维护旅游者的合法权益。
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旅行社在经营活动中应当遵循()、()、()、()的原则,提高服务质量,维护旅游者的合法权益。
时间:2021-12-21 15:20
关键词:
导游政策法规
导游基础知识
答案解析
自愿、平等、公平、诚信
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从事导游工作必须接受旅行社委派,私自招揽团队进行导游活动属于非法()
近代时期,旅行社开始招聘全程陪同和临时雇佣当地人员进行导游活动,这就促使社会中的一些人逐渐将导游工作作为一种职业来对待。这个时期,导游服务开始逐步走向了职业化的时期。( )
导游考取导游证之后,可以自行组团,不需要经过旅行社委派。( )
物化导游方式,又称为讲解导游方式,包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题的解答等导游活动,以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。( )
导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。( )
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实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。( )
导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益,又要维护游客的利益,是指导游( )。
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。
导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括( )。
导游服务要遵循“宾客至上”原则,在实际服务中要求导游员做到( )。
导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则,是指导游讲解( )。[2012年广东真题]
导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的( )。
导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括( )。
取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。()
2000年5月1日,旅游者孙某等人乘坐旅游车前往某郊区景点游览。途中旅游车发生交通事故,使孙某等人不同程度受伤。经交警调解,旅游车所属单位对孙某等人作了赔偿。事后,孙某等人向质检所投诉,所乘车上担任导游的是一位佩带某社导游证的导游员,此次旅游应视为某社组织,该社也应承担赔偿责任。经查,该旅游团的组织者为非法经营者,导游员为非法经营者临时雇用,其所属旅行社并不知情。 请依据所学法律、法规知识回答下列问题: (1)质检所应否处罚导游员?根据什么法规?如何处罚? (2)质检所应否处罚非法经营者?根据什么法规?如何处罚?
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