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导游员在碰到回答不了游客提出的问题时,最好的做法是()。
A、设法回避
B、转移话题
C、将错就错
D、实事求是
时间:2021-12-20 18:02
关键词:
导游实务
导游基础知识
答案解析
D
相关问题
物化导游方式,又称为讲解导游方式,包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题的解答等导游活动,以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。( )
导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。( )
实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。( )
导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益,又要维护游客的利益,是指导游( )。
当游客向导游提出一些政治敏感话题时,导游应当( )。
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当游客向导游员小张提出,希望帮助联络在当地的亲朋好友,小张告知客人由于联系地址不详而无法联系,请客人自行联系。你认为小张的做法违背了导游员职业道德中的( )原则。[2014年江苏真题]
导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的()一种工作语言。
当游客患病时,下面导游做法正确的是( )。
当游客患病时,下面导游做法正确的是( )。
旅游团抵达后,一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出,导游员应该()。
游客询问一些敏感的民族、宗教话题时,导游应采取什么方式回答()
游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
下列游客提出自由活动时,导游不应该劝阻的是( )。
下列游客提出自由活动时,导游不应该劝阻的是( )。
领队更换导游应注意的问题是()。①多说游客都强烈提出更换导游的要求,领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客,或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出,或将情况报告给国内组团旅行社,由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延,以免影响游客情绪,致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉
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