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在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有()心理类型的旅游者。
A、要求尊重
B、要求发泄
C、要求补偿
D、要求满意
时间:2021-09-18 05:05
关键词:
旅行社经营管理
中级旅游经济
答案解析
B
相关问题
游客的意见、要求、建议乃至投诉,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的( )作用。
在南京随团旅行,旅游者可自愿参加观看晚会的活动,这类晚间文娱活动属于旅行社提供的( )。[2012年湖北真题]
旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的,可以在接到投诉处理决定之日起15日内向( )申请复议,也可以直接向人民法院起诉。
旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其旅游合同、服务质量、旅游安全、财务账簿等情况的监督检查,并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送( )等统计资料。
旅行社损害旅游者合法权益的,旅游者可以向( )、商务主管部门或者外汇管理部门投诉,接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理,并将调查处理的有关情况告知旅游者。
最新问题
在( )的情况下,旅游行政部门可以从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿旅游投诉者的费用。
二级资质物业服务企业,物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员( )。其中,具有中级以上职称的人员不少于10人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称
在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时,导游人员的正确做法是()
根据1996年颁布的《旅行社管理条例》,经营范围包括入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社是_____.
旅游企业在旅游产品处于成熟期时,通过反复做广告使消费者经营想到本企业产品,这类广告常属于( )
旅游企业在旅游产品处于成熟期时,通过反复做广告使消费者经常想到本企业的产品,这类广告通常属于( )
旅游企业有时会采取区分需求价格策略对其产品进行定价,旅行社针对青年旅游者急剧上升的趋势,为争取客源,就会根据其收入偏低、支付能力较弱的特点,降低产品价格以吸引这些旅游者,则旅行社的这种定价行为属于()
谢某参加导游资格考试,并办理了登记注册手续,被某社聘用,在一次带团导游中,他按照旅行社的接待计划,安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满,旅游结束后,向质监所投诉,要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由,不付谢某带团报酬,并辞退了谢某。对旅行社的这一做法,谢某十分不满,提出此次带团是受旅行社委派,旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查,谢某在带团导游讲解过程中,确实存在着讲解服务质量问题。 请问:
2000年11月,王某等15人参加了H省某国际旅行社组织的"新加坡――马来西亚――泰国――香港"15日贵宾旅游团。后因境外旅行社接待中出现服务质量问题,遂向旅游行政管理部门投诉,要求旅行社赔偿损失。经查,境外旅行社在安排的住宿、交通、餐饮等方面确实存在低于原合同约定标准的情况。 请依据所学法律、法规知识回答下列问题。 (1)该旅行社是否应承担赔偿责任?有何法律依据? (2)旅游行政管理部门应作出怎样的处罚决定?
1999年5月,某旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说道"蒋介石也是一个伟人,他对结束军阀混战,统一中国有历史功绩"等等。旅游团客人对此说法十分反感,认为导游这种说法有损于民族尊严,歪曲了历史真相,故与之发生争辩,旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查,情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚,并对其所在的旅行社也给予了处罚。 请你运用所学法律知识,回答下列问题: (1)对该导游人员的处罚有无依据?是何依据?请你简述依据。 (2)对旅行社进行处罚有无依据?有何依据?请你简述依据。
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