首 页
大学试题
CMS专题
工学
经济学
专升本
法学
教育学
历史学
更多分类
搜索
题库考试答案搜索网 > 题目详情
当前位置:
首页
>
卷烟零售客户产生投诉,一般主要来源于两个方面:一方面是源于(),另一方面是源于服务。
>
题目详情
问题题干
答案解析
相关问题
热门问题
最新问题
问题详情
卷烟零售客户产生投诉,一般主要来源于两个方面:一方面是源于(),另一方面是源于服务。
A、A、卷烟产品
B、B、紧俏货源分配
C、C、卷烟供应总量
D、D、适销对路品牌供应
时间:2021-09-17 21:57
关键词:
服务监测工作实施
烟草营销师考试
答案解析
A
相关问题
按客户物理属性分类,涉及两个层面,一个是卷烟零售店的();另一个是卷烟零售店经营者的基本属性,如年龄、教育背景及社会关系等。
按客户物理属性分类,涉及两个层面,一个是卷烟零售店的物理属性;另一个是卷烟零售店经营者的(),如年龄、教育背景及社会关系等。
心理学研究表明,人的行为动机的产生来源于两个方面,一是内部需要,二是( )。
要理顺各级行零售部门的纵向职能分工,总行零售部门要形成全行零售业务发展的“大后台”,分行负责组织执行、实施各项工作措施,支行专注负责客户营销。()
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括()和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的基础。
最新问题
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的()。
在计算投诉率时,如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次,计算投诉的零售客户数时应算()次。
卷烟零售客户产生投诉,一般主要来源于两个方面:一方面是源于(),另一方面是源于服务。
产生客户异议的原因一般来自于客户方面。
客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录,为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑,这是信息收集中的()。
客户投诉来源之一是卷烟产品,属于卷烟产品的是()
烟草商业企业所属的卷烟零售店,经营所有牌号规格卷烟的零售价格不得超过()。
2012年3月16日,甲省A市烟草专卖局稽查支队接到举报电话,称本市南江路15号天逸名烟名酒店销售高档假烟。稽查支队立即派稽查员小李,小王前往调查。经出示证件,表明身份后,稽查人员在该店库房内发现没有A市烟草公司激光喷码的Y品牌卷烟145条,K品牌卷烟132条,均属高档卷烟。稽查人员依法进行了先登记保存,后经甲省烟草质量检测站检测,该批卷烟均为真品卷烟。小张在营销系统中调取去了天逸名烟名酒店的卷烟购进数据,发现该店近三个月每月平均购进高档卷烟700条左右,主要集中在当地畅销且零售价格在480元/条以上的品牌。因近期接到多起卷烟零售户销售外渠道高价位卷烟及不按零售指导价销售高价位卷烟的投诉,市局决定联合A市工商行政管理局开展为期一个月的治理销售高价位违法卷烟专项检查。稽查支队指派小李、小王按照业态类型对辖区零售户进行分类统计,发现1月份以来高价位卷烟主要投放给了154家名烟名酒店和23家大型商场。在为期一个月的专项检查中,联合检查组共查处15起未在当地批发企业进货的案件及28起超过零售指导价销售高价位卷烟的案件。专项行动结束后,稽查支队指派小王撰写一份检查总结。
卷烟零售客户满意度监测的步骤有()
就卷烟零售客户而言,客户产生投诉一般来源()
别人在看