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下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

A、确定现在的顾客

B、采取适当的措施来满足各方的需求和期望

C、确立组织未来的发展方向

D、及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门

时间：2021-09-06 03:53 关键词： 第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式 建设工程质量、投资、进度控制

答案解析

C
选项C属于建立组织的发展前景，属于领导作用的基本内容