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银行柜面工作人员在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应（）。

A、按规定向上级主管报告

B、拒绝办理

C、耐心说明情况，取得理解和谅解

D、不理会其要求

时间：2021-09-06 01:50 关键词： 第十一章附则 银行业法律法规与综合能力

答案解析

C
在接洽业务过程中应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况，取得理解和谅解。