在矩阵式流程图的基础上加上各环节的处理时间，从而不仅反映流程中各个环节的先后顺序以及在各职能间的流动，而且还能看到各个环节所需时间的流程图称为：（）。

时间：2021-09-05 19:10 关键词： 客户服务中心流程管理 中国电信知识竞赛