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由于机械故障，航班不能按时起飞，何时能排除故障暂时不知，已经办好乘机手续的旅客反映强烈，此时应如何安抚旅客？主要做哪些方面工作？

时间：2021-09-02 23:35 关键词：高级民航客运员生物学

答案解析

<p> 1、向旅客耐心解释原因；<br> 2、为旅客提供免费餐食乃至住宿；<br> 3、根据旅客要求改乘其它航班或退票；<br> 4、及时、迅速用广播形式向旅客通报航班情况。</p>

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