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根据期望水平的高低可以将服务期望分为（ ）、（ ）、（ ）三大类。
时间：2021-09-02 15:18
关键词：
联大
信阳师范学院
服务营销
答案解析
理想服务@#@宽容服务@#@合格服务
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顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望:( )和适当服务。
顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望:( )和适当服务。
加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。（ ）
面对产品或服务的需求水平、时间或时点与期望的需求和时间一致时企业一般采用（ ）对策。
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根据Jukk Ojasalo对客户期望动态性的研究，客户期望可以分为（）
信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.
按照期望理论，影响激励水平高低的因素有（）
客户期望的服务质量可以用（）来表示。
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根据期望理论激励水平的高低取决于期望值和效价的乘积，它的作者是美国心理学家（）
产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。（）
对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。
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