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服务质量中一个最难把握但却非常重要的质量因素是 。
A、人性
B、安全性
C、响应速度
D、资格
时间:2021-09-02 13:48
关键词:
广东开放大学
生产与运作管理
答案解析
A
相关问题
质量控制非常重要,但是进行质量控制也需要一定的成本,()可以降低质量控制的成本。
质量成本趋势分析,就是通过分析质量成本与有关指标的关系,以便从一个侧面大体反映质量经营的状况及其对质量经济效益的影响,借以说明企业进行质量成本核算和管理、开发质量成本的重要性。( )
物流服务管理中,物流服务质量与成本之间的相互关系如何?
游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
下列物流服务项目质量管理中,()是物流服务项目的基础质量,是物流服务系统的输入条件。
最新问题
在施工质量的因素中,保证工程质量的重要基础是加强控制()。
决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是()
顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此,服务质量区别于事物产品的一个重要特点是( )。
未来管理研究的一个非常重要的使命应该是揭示直觉的科学与内涵,分析直觉形成的影响因素。
质量不仅仅是指服务质量,还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。( )
管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异,即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。( )
服务质量中一个最难把握但却非常重要的质量因素是 。
( )与茶叶得色、香、味有直接关系,它是决定茶汤滋味和颜色的主要成分,是茶叶质量构成的一个重要因素。
生产与运作管理的第一大类问题是产出要素管理,其中包括质量、时间、成本和()
质量检验是质量管理工作的一个重要环节,它具有什么功能?
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