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客户总价值是客户总价值与()之差。
A、货币成本
B、时间成本
C、客户总成本
D、客户让渡价值
时间:2021-09-02 13:48
关键词:
广东开放大学
供应链管理
答案解析
C
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客户在选择商品时,会比较该商品价格和价值,当客户觉得价值大于价格,形成客户剩余,基本上客户会购买。
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的( )。
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类?________。
在客户关系管理理念里,客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行?
根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中________对企业最有价值,为企业创造的利润最多。
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按(),就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。
在开展客户价值管理时,需要根据()评估结果对客户进行划分。
企业()根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配资源。
在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核心价值是( )
客户总价值是客户总价值与()之差。
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理” (80/20PareToPrinciple),这个原理指的是( )
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为()
客户总价值是指客户期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益,包括()选择一项或多项:
客户价值不是()价值,而是客户购买的预期与满足感。
客户价值不是()价值,而是客户购买的预期与满足感()
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