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客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等,这属于客户生命周期中的( )
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客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等,这属于客户生命周期中的( )
A、初识期
B、平稳期
C、矜持期
D、稳固期
时间:2021-09-01 20:26
关键词:
联大
玉林师范学院
客户关系管理
答案解析
C
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boost的意思是:help or encourage to increase or improve
eloquent的意思是:fluent or persuasive in speaking or writing
客户在选择商品时,会比较该商品价格和价值,当客户觉得价值大于价格,形成客户剩余,基本上客户会购买。
客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等,这属于客户生命周期中的( )
如果企业加强对产生偏好的客户的管理,那么有些客户就会逐渐形成行为惯性,重复购买某一品牌的产品或服务,与企业之间有了强有力的情感纽带。其中,这种联结包括()
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企业高级管理人员对客户服务部门采取的人事研究活动中,不适宜于采用下列()渠道提供的信息。
强调物流服务的本质是将商品送达客户手中,使其获得商品的利用可能性称为()
会计师事务所、审计项目组成员或其主要近亲属从审计客户购买商品或服务,以下观点正确的有()
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。()
由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉,证券公司或证券公司营销人员也应该承担连带责任。()
当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的()为核心。
客户服务管理的主要任务是始终强调客户对企业的()。
物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标,是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。
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