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价值贡献相对（）的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供“更高”的服务反而是一种“过度”。
时间：2021-09-01 12:22
关键词：
客户价值管理
烟草营销师考试
答案解析
较低
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客户在选择商品时，会比较该商品价格和价值，当客户觉得价值大于价格，形成客户剩余，基本上客户会购买。
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（ ）。
（ ）客户的期望与管理者对客户期望的认知之间存在在的差异，是服务质量差距分析的主要任务之一。
________是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为________。
最新问题
按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。
在开展客户价值管理时，需要根据（）评估结果对客户进行划分。
企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。
一般来说，带来（）价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇，如更贴心的服务以及更优惠的条件等。
价值贡献相对（）的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供“更高”的服务反而是一种“过度”。
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）
客户总价值是指客户期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益，包括（）选择一项或多项：
（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。
营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
“说”就是和客户保持（），向客户提供（），给客户创造更多价值。
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