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游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
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游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
A、正确
B、错误
时间：2021-08-02 12:20
关键词：
旅游文化
地球科学
答案解析
正确
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游客与导游人员之间的矛盾构成了导游服务学研究的主要对象。（ ）
导游员按照《导游服务质量》国家标准和旅行社行业标准为游客进行的导游服务就是优质的导游服务。（ ）
心理服务又称个性化服务，即导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。（ ）
导游人员送站前2小时安排游客到市中心购物，因游客未能按时返回造成误机，使该旅游团被迫滞留当地，并影响了下一站的行程，这体现了导游服务关联度高的特点。（ ）
“游客至上，充分满足游客的正当要求”，这是导游服务工作的出发点，也是导游服务工作的归宿点。（ ）
最新问题
导游服务是导游人员代表（ ），接待或陪同游客旅行游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（ ）作用。
在下列类型服务中，属于导游人员向游客提供的基本服务是（ ）。
“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”这句话表明了导游服务的（ ）作用。
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（ ）的劳动。
某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（ ）的表现。
导游人员向游客提供的（ ）是旅游接待服务的重要组成部分。
在导游服务过程中，导游人员要尽量引导游客进入（ ）状态。[2015年北京真题]
（ ）是导游人员获得游客的认同和接感受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。
导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（ ）出发。
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