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客户满意中超出期望的式子是________。
A、感知服务>预期服务
B、感知服务<预期服务
C、感知服务=预期服务
时间:2021-07-28 15:06
关键词:
客户关系管理
答案解析
A
相关问题
客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行________。
一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征________。
当客户只有一个期望值无法满足时,________不是我们应对的技巧。
客户关系管理的理论基础来自于西方的________理论,最早产生于美国。
客户满意中超出期望的式子是________。
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在客户关系管理中,不是4P策略的是________。
________不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
客户关系管理解决问题一般有四个维度,其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题________。
在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理?________。
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是________。
依据商业价值区分客户关系管理中,企业应精心研究和培养他们,努力提高他们的满意程度,这种客户称为________。
客户关系管理这个词的核心主体是________。
客户关系管理系统涉及的业务领域有________。
客户关系管理解决四个维度的问题,分别是________。
客户关系管理的微观层面是指________。
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