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CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行________。
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CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行________。
A、市场营销流程的再造
B、销售流程的再造
C、客户服务流程的再造
D、客户合作管理流程的再造
时间:2021-07-28 15:02
关键词:
客户关系管理
答案解析
C
相关问题
根据纳税人的需求,运用税收()化手段,提供咨询服务、提醒服务、上门服务等多种服务。
IBM是在全球的组织结构、维修网络和售后服务是其他公司难以企及的,因而生产加工和售后服务都是其价值链的战略环节。( )
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行________。
所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。
在CRM中,体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据,如用户产品使用情况、调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等,属于()
最新问题
某软件销售公司大约有30名员工,主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类:即企业客户和家庭客户,这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务,对了解客户需求,改善客户关系,增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中,哪个最为可取
CRM系统中的客户服务模块为( )提供支持工具。
企业网上银行为同业客户提供的服务功能包括企业服务、代理汇兑和()等
客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作,为市场营销策划提供了定量的、客观的依据,其对企业的作用包括()。
用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.
售后服务主要体现在客户办理开户手续或购买证券产品、签订投资协议过程中为客户提供的服务。()
售后服务是指客户()营销人员提供的服务。
所谓电力客户服务理念是指以客户()和欲望为导向,通过售前、售中和售后服务将电能销售出去,使企业获利并满足客户需要的()。
在BOSS系统的支持下,要求能为2G客户服务的渠道()为TD客户提供服务。
通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动,实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。
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