问题详情

几年以来,EyeGo在香港地区的滴眼剂领域中保持着领先地位。在消费者调查中,EyeGo一直是名列第一的品牌,并且拥有最高的广告知晓度。不过,EyeGo作为市场领导者也面临着一些挑战。  首先,过去两年的销售额显示整个滴眼剂市场规模呈现缩减趋势,与此同时,品牌的增长也进入停滞期。此外,消费者调查数据显示最经常使用EyeGo的是30~39岁年龄组的人,恰好是属于上一代的滴眼剂使用者。年龄在20~29岁的白领女性中电脑与互联网的频繁使用者被认为是最经常使用滴眼剂的人,但这些人却更喜欢竞争品牌的年轻形象。  公司对20~29岁的白领女性进行了调查,想了解他们的消费习惯。调查主要是从三方面进行的:  首先要知道她们关心什么?调查显示,对她们中的大多数人来说,一个典型的工作日意味着至少在办公室里呆8小时,并且长时间在电脑、日光灯下工作。她们通常感到眼睛疲劳和发瘁,而几滴滴眼剂可以缓解这些症状。不过她们通常都认为这是无关紧要的小毛病,一忍了之。令她们无法忍受的是不好的个人形象和不受人欢迎。  这次跟她们交流的最有效的方式是什么?数据表明,现在所有的网上活动中,电子邮件的使用率是100%,并且一些聊天工具的使用也是比较广泛。  最后他们是如何使用媒体的?对于EyeGo的目标受众来说,因特网和电子邮件不仅仅是为了完成工作进行信息搜索的工具,也是获取许多乐趣和相关资讯的渠道。  在以上调查的基础上,公司决定针对目标受众的特点制定一个网络营销方案。该方案的目标是:将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群;创造出重申使用滴眼剂的必要性的驱动力;转化EyeGo的品牌形象以吸引年轻的用户;维护长期的客户关系。  问:  请结合上述有关材料帮助企业制定一个网络营销方案。


时间:2021-07-19 12:54 关键词: 综合类 营养师 四级公共营养师 2018年营销师(一级)题库【历年真题+章节题库+考前押题】 营销师(一级)(操作技能)考前押题及详解(二)

答案解析

该网络营销方案,主要应该包括目标市场选择和制定市场营销组合两个方面。在本案例中,应该从分析消费者需求的发展趋势以及消费需求结构的变化入手,进一步分析由此带来的消费者行为的变化。在这个基础上确定企业的目标市场,并重新进行品牌定位,以便更好地面向目标市场。具体如下:<br />  (1)制定企业网站规划<br />  网络营销管理人员应该起草一份兼具申报和指导性质的建站规划书。主要内容包括:进行市场与自身分析、确定企业网站定位、确定技术解决方案、规划网站的内容和形式、规划网站沟通策略、规划网站测试和维护工作、制定网站推广策略、明确建站进程与质量控制要求、制定费用预算。根据消费者调查数据表明目前市场主要使用EyeGo的消费人群为30~39岁的人,但20~29岁的白领女性是消费眼药水的主要群体,所以应确认她们为目标人群,再根据其喜好情况制作相关的网页,吸引注意。<br />  (2)域名的命名和注册<br />  从社会经济的角度来看,域名是各种政府机构、企业单位、社会组织等的网上定位标识,域名被称作“企业的网上商标”,其商业价值正在为越来越多的企业所承认和重视。EyeGo应该根据需要,注册自己的公司域名。<br />  (3)网络市场调研的步骤<br />  具体包括:①选择合适的搜索引擎;②确定调研对象;③查询相关调研对象;④确定适用的信息服务;⑤信息加工、整理、分析和运用。<br />  (4)网络营销广告的形式<br />  具体包括:①建立企业主页;②旗帜广告;③按钮式广告;④E-mail形式的网络营销广告;⑤赞助式广告;⑥竞赛和推广式广告;⑦插页式广告;⑧互动游戏式广告。<br />  (5)网络营销的类型<br />  具体包括:①初级型网络营销;②展示型网络营销;③潜力型网络营销;④收益型网络营销;⑤完美型网络营销。<br />  (6)具体策略<br />  ①在线价格策略<br />  在线价格策略的确定需要企业对各种因素进行综合考虑,比如产品属性因素、产品生命周期因素、网络分销渠道因素、促销因素、竞争因素等。根据影响在线价格的不同因素,在线价格策略主要有:竞争定价策略、成本加成定价策略、个性化定价策略、实时调价策略、特殊价格策略、折扣定价策略、商誉定价策略、品牌定价策略、跨期歧视性定价策略、产品生命周期定价策略。EyeGo想要争取的消费群体为年轻女性,根据这部分消费人群的特点以及自己公司的实际情况,如果采取实施调控价格,可能会有更多消费者购买。<br />  ②互联网推广策略<br />  可以根据对消费者的调查分析得知,年轻女性主要使用的交流工具是电子邮件。EyeGo可以采取电子邮件营销。成功的电子邮件营销可以为企业的互联网推广带来巨大的利益,如获取新顾客,直接创造销售,塑造和提升品牌形象,维系顾客关系,提高顾客忠诚度,赢回顾客,提供顾客服务和进行顾客调研。<br />  ③网络销售促进策略<br />  EyeGo可以采取网上折价促销、网上捆绑促销、网上免费试用促销、网上购物惠赠促销等促销方式,争取更多的消费者。