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构建质量管理体系目的
时间:2022-10-01 01:44
关键词:
饭店服务质量管理
中级旅游经济
答案解析
<p> 是在质量方面帮助组织确保产品质量能满足顾客的要求和期望,增进顾客和相关方的满意。质量管理体系是为满足实施质量管理的需要而设计,体系内容的置应以满足组织的质量目标的需要为准则,并能涵盖该组织所有的产品和过程质量的控制与管理。质量管理体系应以文件为基础来规范各项质量活动,组织必须建立一个形成文件的质量管理体系。质量管理体系在运行中需要进行系统的、定期的适宜性和有效性评价,并进行不断的改进和完善。</p>
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为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?
( )是指饭店为保证和提高服务质量,组织饭店全体员工共同参与,综合运用现代管理科学,控制影响服务质量的全过程和各 因素,全面满足宾客需求的系统管理活动。 [ 1 分 ]
质量保证金制度的实施,加强了旅游行政管理部门对旅行社服务质量的监督和管理力度,质量保证金是一种专用款项,所有权归属于()。
导游服务质量包括()质量、为游客提供()的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。
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