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零缺陷管理法以零缺陷为管理目标，其最优的结果是（）。

A、零缺陷

B、低缺陷

C、免事后处理

D、低处理费用

E、零管理费用

时间：2022-10-01 00:49 关键词： 饭店服务质量管理 中级旅游经济

答案解析

A | C
零缺陷管理法以"零缺陷"为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时，首先应加强事先防范，努力做到毫无差错地把工作传递给下一个"顾客"，通过提高产品与服务质量，减少事后的危机处理，最优的结果是"零缺陷"与"免事后处理"。