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在客户生命周期巩固阶段，关键是采用标准的流程，为客户涉及并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。（）
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在客户生命周期巩固阶段，关键是采用标准的流程，为客户涉及并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。（）
A、正确
B、错误
时间：2022-06-23 18:58
关键词：
需求分析与实务操作
银行客户经理考试
答案解析
正确
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客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）
理财师可以根据家庭生命周期的不同，了解、掌握处于不同家庭生命周期阶段的客户其（），进而理财目标也有所侧重。①职业生涯阶段特点；②家庭收支、资产负债状况；③主要财务问题；④理财需求。
某贸易公司原是A银行客户经理的大客户，后因公司负责人与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当（ ）。
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中________关系的发展的最高阶段。
在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（ ）
最新问题
（ ）阶段不属于客户关系生命周期阶段
某商业银行柜面客户经理在征得客户同意的情况下，将客户的电话号码及保险需求告诉了某在保险公司工作的朋友，帮助他尽快促成了一笔业务，该经理的做法（）。
新华保险的（）战略实施将真正立足于客户的保障需求，针对客户全生命周期的保险保障需求，设计相应的保险产品和服务，并通过客户更加接受的营销方式将保险产品销售给客户。
在客户确有需求的情况下，个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。（）
（）阶段不属于客户关系生命周期阶段
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是()。
业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）
从银行业角度出发，客户生命周期可以理解为，客户从产生业务消费、消费成长、消费稳定、消费下降、直到最后离开的全过程。针对处于不同阶段的客户，采用策略正确的选项是（）。
贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.
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