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针对某项业务成立专门的客户服务中心称为单一客户服务中心。
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针对某项业务成立专门的客户服务中心称为单一客户服务中心。
A、对
B、错
时间：2022-05-22 07:34
关键词：
银行内部其他考试
银行客服从业考试
答案解析
对
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商业银行在对单一法人客户进行信用风险识别和分析时，必须对客户的基本情况和商业银行业务相关的信息进行全面了解。申请授信的客户应向商业银行提交的基本信息包括税务部门年检合格的税务登记证明和近（ ）年税务部门纳税证明资料复印件。
按照《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，超过风险承受能力是指一家商业银行对单一集团客户授信总额超过商业银行资本余额（ ）以上或商业银行视为超过其风险承受能力的其他情况。
在商业银行个人理财业务中，客户和银行的关系是（）。
电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、电子商务、经营门户网站、客户服务中心和消息服务业务等。
网上银行是指使用电子工具透过互联网向银行客户提供银行的产品和服务的一种银行业务模式。（）
最新问题
客户以现款交付银行，由银行把款项支付给异地受款人的业务被称为( )（单选）—5分
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
分行会计结算部必须对入行不满（）年的会计条线员工，会同分行培训中心进行全面的会计结算业务知识培训和考试；对入行时间超过（）年（含）的员工，定期组织相关业务摸底考试，并根据考试结果有针对性的开展专项培训。
手机银行业务的注册客户数量由内部管理系统（）查询。
商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。
银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。（）
商业银行对公业务国外同业一般称为公司金融业务，是指商业银行向企（事）业法人、社会团体和其他组织提供的各种金融服务的总称。（）
根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括()。
银行为客户办理电子银行业务注册，在审核客户身份时应做到（）。
商业银行贷给单一客户的贷款余额不得超过银行资本净额的（）。
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