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客户投诉记录应每年更新，旧的记录一般（）后可以销毁。
A、半年
B、1年
C、2年
D、3年
时间：2022-04-20 17:47
关键词：
物业管理师
物业管理员
答案解析
D
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期货公司应当建立交易、结算、财务等数据的备份制度，交易指令记录、交易结算记录、错单记录、客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保存（ ）年。
无明显事实根据的匿名投诉不予记录；经调查不属实的投诉不予记录。（）
客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（）
个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）
物业管理师或者聘用单位有（）的，本人或者聘用单位可以向当地注册审查机构提出申请，经注册审批机构核准后，办理注销手续并收回《物业管理师注册证》。
最新问题
实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面的内容。
某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？ 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？
CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）。
物业管理师是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》，从事物业管理工作的()。
会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
物业管理师应当接受继续教育，每年接受继续教育时间应当不少于()学时。
某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题
物业管理师应具备的职业能力有（）。
档案室对保管期满的档案予以监督销毁，并对处理情况做好记录，此项记录应保管（）。
ATM机管理员在接到卡被ATM机呑没的客户前来办理取卡手续时，管理员应详细记录（）
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