下列关于导游服务理念的运用正确的有（　　）。[2012年青海真题]

A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作

B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游人员应给予谅解和宽容

C、导游人员是旅游团的“领导”，导游人员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪

D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾

E、儿童机体免疫与抗病能力较弱，在旅游过程中，导游人员要更注意孩子们的生活