导游员完成角色转换的方法主要有（　　）。[2012年河北真题]

A、通过旅游者的反馈，找出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距

B、调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径

C、直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径

D、加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意

E、积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游员工作