A、尊重游客
B、使用柔性语言
C、与游客建立“伙伴关系”
D、提供个性化服务
时间：2021-07-17 21:17 关键词： 综合类 导游证 2017年山东省导游资格考试《导游实务》题库【历年真题＋章节题库＋考前押题】 第1章 导游服务
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