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逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。 根据上述定义,下列不属于逆向服务的是( )


A、某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

B、某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

C、某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务

D、汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

时间:2022-03-11 12:06 关键词: 行政职业能力测试 国家公务员 公务员

答案解析

A
第一步:找到定义关键词,即“在产品(服务)销售以后”。第二步:逐一分析选项。A项“存话费送手机”的优惠活动是在销售过程中实现的,不满足定义关键词“在产品(服务)销售以后”,是本题答案;B项为客户提供终身免费上门维修服务;C项商品售出后客户在7天内可免费退、换货服务;D项为客户提供二手车估价、转让服务,这些服务都是在产品销售以后提供的服务,符合定义。本题为选非题,故正确答案为A。