宋兵在某健美中心做教练，周末或假期总是喜欢与朋友们一起去郊外爬山。在一次爬山的过程中，宋兵不慎被树根绊倒滑到山底而摔断了右腿，因而失去了工作。身体恢复后，宋兵的情绪一直很低落，觉得生活没有了任何意义，活下去除了痛苦什么都没有了，还服用了大量的安眠药，幸亏及时被家人发现，挽回了他的生命。宋兵的家人找到社会工作者小苏寻求帮助，小苏应开展的工作包括（　　）。