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根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。
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根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。
A、一元质量特性
B、必须质量特性
C、魅力质量特性
D、多元质量特性
时间:2022-02-24 00:13
关键词:
质量
管理学
大学试题
管理类
答案解析
C
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根据对顾客满意的影响程度不同,可对质量特性进行分类管理,若超过规定的特性值要求,会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是()。
boost的意思是:help or encourage to increase or improve
eloquent的意思是:fluent or persuasive in speaking or writing
现代物流质量管理的核心是:()和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。
为了增进顾客满意,组织应按()标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。
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管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异,即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。( )
Logistic回归系数与优势比OR的关系为()。
根据对顾客的影响程度的不同,将质量特性分为关键、重要和次要三类。其中,关键质量特性是指若超过规定的特性值要求,()的质量特性。
散布图是表示两个变更之间变化关系的,是分析研究质量管理中()种质量特性值之间相关性的方法。
《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”,鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其()时,采用“过程方法”,通过满足顾客要求增强顾客满意。
质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量
质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。()
管理(或非浮动)价格Administered(or inflexible) prices
质量成本与质量成本管理的关系
Shutdown price(or point,or rule) 停业价格(或停业点、停业原则)
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