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当CTI需要支持分层服务,即对不同级别的客户提供不同服务时,以下哪个信息必须配置()。
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当CTI需要支持分层服务,即对不同级别的客户提供不同服务时,以下哪个信息必须配置()。
A、休息原因码
B、网络共享设备
C、班组
D、客户级别
时间:2022-02-23 10:13
关键词:
华为HC-821-HCNA-CC-CHS
答案解析
D
相关问题
商业银行提供个人理财顾问服务时,应根据客户的()等,对客户进行必要的分层。
个性服务是根据宾客不同的个性需求,对每一位不同的宾客提供针对性的服务。它包括到家服务、延伸服务、微笑服务和情感服务。( )
基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略,所以企业物流规划具有()。
所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。
按(),就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。
最新问题
CRM系统中的客户服务模块为( )提供支持工具。
[单选题,7.6分] 根据客户的需要,为客户提供超出常规的服务,或者是采用超出常规的服务方法提供的服务称为( )。
当企业决定同时为几个子市场提供服务,会设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要,这样的目标市场战略是( )。
CTI建立起()与()系统的桥梁,使客服代表既能接听客户电话,又能同时访问客户数据信息,从而能更好的服务客户。
按照行为因素细分就是根据投资者的投资动机、投资偏好、交易行为、持仓结构等行为特征来细分客户,然后根据不同的行为特征所对应的不同需求,为其提供差异化的服务。()
在BOSS系统的支持下,要求能为2G客户服务的渠道()为TD客户提供服务。
IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求,对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。
()是指当降低成本压力和当地市场压力都很大时,企业对各地市场划分大类,为不同大类市场提供不同的产品和服务,采用不同的策略,以满足不同市场需求的战略。
()是指根据不同国家的不同市场提供更能满足当地市场需要的产品和服务的战略。
对于客户服务中心而言,要根据()及()的不同,制定不同的绩效目标和阶段目标。
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