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五个“W”包括:<br>
(1)你为何来(Why)。具体包括:销售人员为什么来拜访顾客;顾客为什么要腾出时间听销售人员介绍所销售的产品;顾客为什么要买产品。<br>
(2)产品是什么(What is it)。销售人员向顾客销售产品,必须要让顾客了解产品,向顾客说明产品能给顾客带来的利益。<br>
(3)谁谈的(Who says so)。在销售工作中,销售人员要使顾客对自己所销售的产品有信心,并认为与自己交易是可靠的、有保障的,就要对这一问题进行解答。<br>
(4)谁曾这样做过(Who did it)。“谁”是指曾购买过销售人员的商品并从中获益的人。<br>
(5)顾客能得到什么(What do I get)。销售人员要告诉顾客,他一定可以从这笔买卖中获得利益及利益的具体内容,让顾客相信该交易是值得的。</p>