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在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）
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在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）
A、正确
B、错误
时间：2022-01-11 23:33
关键词：
中级电信业务员
电信业务技能考试
答案解析
错误
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所谓（），就是推销员提醒客户购买与他已购买的电信产品相关的产品，使客户购买更多的电信产品，增加交易额。
电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。
电信业务可以分为基础电信业务和（）电信业务。
《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务，是如何规定的？
基础电信业务主要包括固定网络国内长途及本地电话业务、移动网络电话和数据业务、卫星通信及卫星移动通信业务、（）和转售的基础电信业务等。
最新问题
电信业务经营者提供电信服务时，应公布其（）、（）、（）和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。
邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。
电信企业的品牌分为（）、技术品牌、业务品牌、服务品牌和（）五种类型。
（）是指电信服务企业利用电信技术和电信基础设施为不同用户提供的各种信息发送、传输和接收等服务项目的总称。
电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（）的电信服务。
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，省、自治区、直辖市（）负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（）。
根据有关规定，电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于（）的标准。
根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
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