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物流客户服务管理的目标是()。
A、A.争取更多客户
B、B.客户价值最大
C、C.建立长期客户伙伴关系
D、D.利润最大化
时间:2022-01-09 16:51
关键词:
物流管理系统
助理物流师(三级)
答案解析
B
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物流服务管理是站在物流提供商的角度的,物流服务提供商提供物流服务的基础是其本身具有的( )。
现代物流质量管理的核心是:()和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。
下列物流服务项目质量管理中,()是物流服务项目的基础质量,是物流服务系统的输入条件。
“效益背反”是物流管理中很普遍的现象,这一现象与物流管理目标相矛盾。()
物流信息标准体系框架可以分为:物流信息基础标准、物流信息应用标准、物流信息管理标准、物流信息服务标准和物流信息安全标准。()
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“最高的服务水平和最低的物流成本”只是理想化的物流管理目标。当管理中的这两个目标不能同时实现时,可以用()的概念来进行综合分析。
制造企业和流通企业是物流服务的需求主体,制造企业是物流运营管理的主体,但流通企业不是物流运营管理的主体。
物流信息是物流管理的必然要求,没有物流的信息化,就没有先进的物流管理。
物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时,应当考虑服务的差异化,这反映了物流服务管理的()原则。
物流服务质量管理流程包括:物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。()
在现代物流中,降低物流成本与提高物流服务水平构成企业物流管理最基本的课题。
物流服务是庞大复杂的过程,提供全程标准化服务是物流服务管理追求的目标。
物流质量管理是指对物流服务质量的管理。
物流服务管理的目标是()。
物流客户服务管理的目标是()。
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