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银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
时间：2022-01-06 11:26
关键词：
银行大堂经理考试综合练习
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相关网点负责人
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农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）
第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）
根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）
大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。（）
大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。（）
最新问题
营业网点是银行产品营销的主要渠道，而营业大堂是网点现场营销的主阵地。（）
按照网点考核与激励的规定，对大堂经理的考核方法中，以下不属于定量指标的是（）。
在贵宾理财中心贵宾专属服务区，应配置理财经理()名（含）以上、大堂经理()名（含）以上、营销经理（含）()名以上。
大堂经理应注意为（）、（）、残障等特殊客户提供周到的服务，如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。
网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。()
大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。（）
在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.
网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。
零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。
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