业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的性质不同，分为( )。

A、咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉

B、公司内部员工投诉和公司外部业主投诉

C、有效投诉和无效投诉

D、来函投诉、来人投诉和来电投诉