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对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量-----治愈率的因素有（）。

A、个体因素与总体因素

B、医疗因素与身体因素

C、共性因素与特殊性因素

D、环境因素与心理因素

时间：2022-01-05 21:42 关键词： 质量管理学综合练习

答案解析

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