首 页
大学试题
CMS专题
工学
经济学
专升本
法学
教育学
历史学
更多分类
搜索
题库考试答案搜索网 > 题目详情
当前位置：
首页
>
客户的咨询与投诉实行“（）”。对于跨省、跨区投诉，应由最先受理的公司负责最终给客户答复。
>
题目详情
问题题干
答案解析
相关问题
热门问题
最新问题
问题详情
客户的咨询与投诉实行“（）”。对于跨省、跨区投诉，应由最先受理的公司负责最终给客户答复。
时间：2022-01-05 20:42
关键词：
移动通信综合知识
移动通信营业员考试
答案解析
首问负责制
相关问题
下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。
期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉的内容、要求、程序，及时、妥善处理客户投诉事项。（ ）
期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的内容、要求、程序，及时、妥善处理客户投诉事项。()
当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。
在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算（）次。
最新问题
投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对什么的意见与建议。（）
商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是（）.
营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。()
客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）
联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。（）
客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。
通信其他业务品牌的投诉自动归为三级投诉，通常在（）小时内解决。
商业银行应为客户提供合理的投诉途径，确保客户了解投诉的途径、方法及（），采用统一的标准，公平和公正地处理投诉。
别人在看
题库考试答案搜索网 > 题目详情