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当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
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当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
A、势利
B、心理
C、排他性
D、信赖
时间:2022-01-05 20:41
关键词:
客户关系
石化油直销考试
答案解析
A
相关问题
客户对服务的满意程度取决于客户对( )的感知。
统计结果表明:一个满意的客户,()倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。
()为了成功实施服务战略,提供给客户优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式,通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到()。
客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的()之间的比较。
最新问题
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。()
在客户满意表现中,产品或服务质量问题在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。()
当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
客户在使用产品和服务之后获得的持久满意,使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为()。
客户的总体满意度水平是客户对产品的()的总体评估。
投诉是客户或相关方()的形式表达对实验室提供的检测/校准服务过程或结果的不满意。
对客户的各种承诺能否实现、兑现不能直接反映出企业对客户需求的满意能力。
反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价()
无论客户满意与否,用户别无选择,只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为()
()客户选择的余地很大,需求可以被完全满足,越是()的服务,客户满意程度越高。
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