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客户忠诚度的衡量标准包括（）（）（）（）。
时间：2022-01-05 20:40
关键词：
销售管理综合练习
答案解析
客户需求的满足率；客户的重复购买率；客户获取率；客户流失率
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2012年1月1日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：持积分卡的客户在甲公司消费一定金额时，甲公司向其授予奖励积分，客户可以使用奖励积分(每一奖励积分的公允价值为0．01元)购买甲公司经营的任何一种商品；奖励积分自授予之日起3年内有效，过期作废。2012年度，甲公司销售各类商品共计10000万元(不包括客户使用奖励积分购买的商品)，授予客户奖励积分共计30000万分，客户使用奖励积分共计10000万分。2012年年末，甲公司估计2012年度授予的奖励积分将有80％使用。甲公司2012年度确认收入的金额为（ ）万元。
( )是客户忠诚度最重要的衡量标准。
按照客户对企业的忠诚度来划分，可把客户分成（ ）等
以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）
客户忠诚度的衡量标准是什么？
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客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。
衡量客户忠诚的指标
根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。
通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（ ）。
通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（）。
市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）
下面那一项不是品牌忠诚度的主要衡量标准（）
按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。
客户忠诚的类别：（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚。
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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