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客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。
A、正确
B、错误
时间：2022-01-05 20:39
关键词：
物流师考试
物流师（二级）
答案解析
错误
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理财师在与客户交往中（），能为客户留下较好的第一印象。
客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉，从熟悉到了解，从了解到理解的过程。客户关系的基础是（）。
理财师的工作流程概括为：①接触客户，建立信任关系；②收集、整理和分析客户的家庭财务状况；③明确客户的理财目标；④制订理财规划方案；⑤理财规划方案的执行；⑥后续跟踪服务。但面对（）情况时，理财师不必拘泥于这几个步骤。
物流客户服务是建立企业战略联盟的重要手段。
体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。
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第三方物流是个性化的物流服务，第三方物流经营者和客户企业之间是一种联盟合作伙伴关系。（）
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（ ）
理财师并不需要每天或非常频繁地接触客户、向客户汇报情况，但是理财师应（）。
潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。
潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）
理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。
如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系？
物流客户需求分析是企业需求分析与客户代表需求心理分析的有机结合。
第三方物流企业与客户（货主）的关系是（）。
第三方物流与客户的关系，下述正确的是（）。
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