首 页
大学试题
CMS专题
工学
经济学
专升本
法学
教育学
历史学
更多分类
搜索
题库考试答案搜索网 > 题目详情
当前位置：
首页
>
延伸服务
>
题目详情
问题题干
答案解析
相关问题
热门问题
最新问题
问题详情
延伸服务
时间：2022-01-05 16:05
关键词：
饭店服务质量管理
中级旅游经济
答案解析
<p> 也可称之为附加性服务，是在核心服务、支持服务的基础上提供给客人的额外超值服务。</p>
相关问题
饭店服务质量控制体系的基本环节不包括（）。
8. 由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有____的功能。( )(本题2.5分)
个性服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的服务。它包括到家服务、延伸服务、微笑服务和情感服务。（ ）
导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（ ）
导游服务在旅游接待服务中居主导地位，是旅游服务质量高低的敏感标志，其服务质量的好坏关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家或地区旅游业的声誉。（ ）
最新问题
旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（ ）
导游服务是旅游接待多种服务中的一种服务，然而却是居于中心位置的服务，是旅游接待服务的核心和纽带。（ ）
导游服务质量对旅游服务质量的高低起着（ ）作用。
旅游团入住饭店后，负责向客人介绍饭店设施、设备和服务项目的是（ ）
如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有（ ）作用。
二级资质物业服务企业，物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员( )。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称
由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有____的功能。( )
为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?
( )是指饭店为保证和提高服务质量,组织饭店全体员工共同参与,综合运用现代管理科学,控制影响服务质量的全过程和各 因素,全面满足宾客需求的系统管理活动。 [ 1 分 ]
二星级饭店的“托婴”(即照看孩子)服务”在旅游产品整体中属于()
别人在看
题库考试答案搜索网 > 题目详情
题库考试答案搜索网 > 题目详情