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内部服务流程行为规范是指在网点日常工作中员工进行()应遵守的行为规范。
A、沟通交流
B、产品销售
C、市场开拓
D、客户开发
时间:2022-01-05 12:50
关键词:
邮政银行标准化流程考试
答案解析
A
相关问题
建设银行员工行为规范中对员工工作纪律的要求包括()。
以下各项中属于银行内部流程中的流程无效因素的有( )。
理财师职业特征中的()要求商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系以及明确的相关部门和人员的责任。
神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平.加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()
对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程,其结果是产生岗位工作描述和任职说明书。这一过程称为( )
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( )是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参考数进行设置,取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标或量化管理指标,是用于评估和管理被评估者绩效的宣化或行为化的标准体系。
( )是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。
神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()
现金未及时送达营业网点属于内部流程风险中的()。
交车流程中的行为规范包括()
品质控制流程中,质检流程中涉及的维修人员的行为规范包括()
客休关怀流程中的行为规范包括()
()是指在RTS主机版内进行辖内各网点之间的银行内部资金划拨.
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。()
邮政职业道德是根据邮政通信的(),从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
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