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前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间?
时间:2022-01-05 04:26
关键词:
前厅接待考试
管理学
答案解析
<p> 通用的安排顺序为:<br> ①VIP(重要客人、贵宾);<br> ②有特殊要求的客人;<br> ③团队宾客,其顺序又可分为政府邀请的团队客人、豪华级团队的客人、一般团队;<br> ④已经订房的客人,其顺序又可分为常客、在酒店住宿期较长的客人、其他客人;<br> ⑤没有办理订房手续而直接抵达酒店的客人。</p>
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在接待客人中,上下楼梯不可避免,下面符合
与一般商务交往中来客的接待相比,对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作,通常包括以下( )工作。
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接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()
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前厅服务与管理的发展趋势是什么?
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在接待过程中,主人要充分注意自身的民族习惯,使客人适应自己。
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接待员切忌与客人争吵,即使你有理也不对。“()”,并不是说客人一切都对,接待人员一切都错。
接待员同客人接触交谈,发音要正确,特别是讲(),更要注意自己的读音语调,不要含含糊糊,使客人听不清楚。
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