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体验营销主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。
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体验营销主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。
A、正确
B、错误
时间：2022-01-05 01:45
关键词：
通信业务营业知识考试
移动通信机务员鉴定
答案解析
正确
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在国际货运代理业务中，货代业务员时常会遇到这样的情况，虽然自己努力遵守着公司的服务规范，但还是有客户不满意。从营销理论上分析，产生此类问题的最主要的原因是（）。
柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（）做后续服务。
个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自觉地接受中行所提供的各项服务。（）
最新问题
销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、（）、客户娱乐及等候、技术支持等功能，设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的（）
业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会
GSM属于第二代移动通信系统，主要业务是语音通信业务。WCDMA属于第三代移动通信系统，是最先进的移动通信系统，因此，不提供语音通信业务。
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用实情探询、（）、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。
证券经纪业务是指证券公司通过其设立的证券营业部，接受客户委托，按照客户的要求，代理客户买卖证券的业务。（）
从银行业角度出发，客户生命周期可以理解为，客户从产生业务消费、消费成长、消费稳定、消费下降、直到最后离开的全过程。针对处于不同阶段的客户，采用策略正确的选项是（）。
营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。
客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。
客户是通过（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）来调控客户体验。
代收电话费业务主要是指农行营业网点代理（）等通信公司收取客户话费资金。
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