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电话服务台应答时限为()秒。
A、A、≤20
B、B、≤18
C、C、≤15
时间:2022-01-04 20:10
关键词:
电信业务客户经理
电信业务技能考试
答案解析
C
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自纳税人选择人工服务,到坐席人员应答所需要的应答时限(即振铃时间)最长不得超过()秒。
某银行为争取一项存款业务批准了相应的招待费预算,但是负责的客户经理没有动用预算就获得了这项业务,随后该客户经理携带家人将这笔预算自行消费掉,这种行为( )。
电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、电子商务、经营门户网站、客户服务中心和消息服务业务等。
电话银行个人理财业务为客户提供的服务有()
大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。()
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某商业银行柜面客户经理在征得客户同意的情况下,将客户的电话号码及保险需求告诉了某在保险公司工作的朋友,帮助他尽快促成了一笔业务,该经理的做法()。
**139业务是中国移动提供给国际漫游客户使用的一种新业务,该业务的开通范围为(),使用该业务拨打北京固定电话87654321的拨号方式是(),客户在漫游地完成业务登记后,系统首先呼叫被叫客户,接通被叫后再呼叫主叫客户,从而完成主、被叫间的通话接续。通常,整个接续时间大约()秒。
转账电话业务是我行推出的新型自助金融服务,主要面向的客户包括()。
代理集合性客户资产管理业务对集合资产进行托管,为证券公司和客户提供()等服务的业务行为。
在客户确有需求的情况下,个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。()
办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。
柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对客户办理相关业务进行查证确认。以确保该笔业务是基于客户的(),保障银行客户资金安全。
**139业务是中国移动提供给国际漫游客户使用的一种新业务,该业务的开通范围为(),该业务的资费为(除部分优惠国家外)(),使用该业务拨打北京固定电话87654321的拨号方式是(),客户在漫游地完成业务登记后,系统首先呼叫被叫客户,接通被叫后再呼叫主叫客户,从而完成主、被叫间的通话接续。通常,整个接续时间大约()秒。
电话通信网是进行交互型话音通信,开放电话业务的电信网,简称电话网。它是一种电信业务量最大、服务面积最广的专业网,可兼容其他许多种非话业务网,是电信网的基本形式和基础,包括本地电话网、长途电话网和国际电话网。
从大堂经理处接受客户时,个人业务顾问要继续采用()的流程,如果个人业务顾问无法抽身,客户需要等待个人业务顾问,则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过,请大堂经理介绍客户的情况。
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